工行半年报：已搭建D-ICBC数字生态，数字员工相关场景47个

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工行半年报：已搭建D-ICBC数字生态，数字员工相关场景47个

2023-09-01 06:53:04 来源：银行科技研究社小 中

8月30日，工行发布2023年半年报。半年报披露，报告期内，工行营收4474.94亿元，同比下降2.35%，归属于母公司股东的净利润1737.44亿元，同比增长1.21%。

(资料图)

工行在半年报直言，科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。在金融科技方面，其以提升ECOS技术生态体系和D-ICBC数字银行生态体系为核心。

至报告期末，新增公开专利1878件，累计专利授权数量2941件；研发方面，加速研发测试一体化（DevOps）转型进程，精简研发投产流程，完成174个应用群组的持续交付标准化改造。

搭建D-ICBC数字生态，数字员工相关场景47个

据《银行科技研究社》了解，上半年，在底层技术能力上，大数据、AI、分布式架构转型、新技术研发等都是工行关注的领域。

在企业级数据中台和大数据平台建设方面，构建实时数据仓库能力，实现全量客户画像实时筛选；并依托数据中台加强贴源表、聚合表、图谱、指标、标签等多类型数据的集成和共享能力；完善客户身份统一映射识别，融合打通全集团客户数据；数据来源上，加大政务、运营商、互联网公司等外部数据引用。

在业务层面，工行已经部署近3万项数字化运营策略，同时，数据能力对个金条线的支持不容忽视。对于新市民、个人养老等重点领域和重点客群，依托“智慧大脑”大数据分析和智能模型，工行基于客户精准画像，总分行常态化运营大个金营销服务策略4000余项，覆盖超过6000多项大个金产品和服务，实时运算生成千人千面的个人客户理财配置服务方案。

AI能力上，工行完成人工智能AI大模型能力建设应用规划，实现百亿级基础大模型在知识运营助手、金融市场投研助手等场景的应用。据悉，数字员工承担22000余个自然人的工作量，累计建设智能场景达47个，上半年累计完成1.3亿笔人工智能业务处理。

分布式架构转型方面，全量客户信息和个人账户全面迁移至分布式架构体系单轨运行，云上节点总数超17.7万、业务容器数量超11.5万。

新技术研发方面，工行介绍了区块链、RPA、音视频、隐私计算、元宇宙等、量子计算等领域的进展，未来，将继续布局AI大模型、量子计算、北斗定位、空间信息等前沿技术。

技术的进展始终与业务应用紧密相关。值得注意的是，工行首次在财报中介绍了其D-ICBC数字生态，聚焦“服务客户、赋能员工”两个方向，持续完善业务和数据技术两个支撑体系，加快推动业务模式和管理流程变革。

其中，三大对外平台为“手机银行、开放银行、工银e生活”，是触客的前沿阵地；三大对内平台为“网点服务平台、客户经理平台、智慧办公平台”，实现服务模式由传统“线下、以人为主”向“线上、数据驱动”转变，持续提升网点竞争力、客户经理营销能力和员工办公效率。

数据技术支撑体系包括上述提及的技术架构转型，数据、AI等技术，以及信息系统安全、数据安全、网络安全，技术向业务转化等方面。

业务服务支撑体系则包括业务上的产品创新、数字化运营体系建设、数字员工、风险管理等方面。

数字人民币新开个人钱包741万，企业手机银行月活达284万

在具体业务方面，个金、对公条线都是工行关注的主要领域。

据悉，在对公领域，工行建成对公数字化运营管理平台，实现“客户+产品+事件”三位一体，该平台触达客户超160万户；营销方面，建设“营销通”对公客户经理营销系统；渠道方面，升级融E云对公数字金融服务平台，建设专精特新企业网银专版，加快企业网上银行、手机银行与“工行云”双向融合，推出“管家云”“薪管家”“上上签”等云服务，形成“金融专家+经营管家”服务生态。

在个金条线，以客户为中心加强业务统筹，构建信用卡、信用贷款、抵质押贷款全流程服务新模式；推动“自有+三方+数币”支付生态建设；推进智慧大脑、财富社区、营销通等重点项目建设；工银e生活平台构建八大聚合生态：美食到店、品质外卖、旅游分期、车主生活、精品特邀馆、商超便利、主题乐园、数字观影；将手机银行融入网点营销服务流程，加大手机银行服务、权益与网点营销场景的融合，推出手机银行“远程办”服务专区，实现订单邮寄、同屏辅导、业务办理等8大类27项“屏对屏”服务。

开放银行方面，打造融E聚开放金融服务平台、开放银行对外服务门户与内部数据中台。依托开放银行平台，聚焦数字民生、数字产业、数字乡村、数字教育、数字政务五大重点领域。

数字人民币围绕同业合作、财政支付、医疗医保、教培学校、社保缴税等23个领域，开展场景建设；联合中国移动，打造数字人民币SIM卡硬件钱包等产品。今年上半年，数字人民币新开个人钱包741万个，新开对公钱包64万个，新增数字人民币商户门店210万户，新增交易规模6255亿元。

至报告期末，工行个人手机银行客户数超5.36亿户，月活突破2亿户；工银e生活月活达1480万户，较2022年末增长29.5%；企业网上银行客户1443万户，月活596万户；企业手机银行月活284万户。

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